Preparare una risposta a un cliente, ritrovare un’informazione tra decine di documenti, capire quali servizi suscitano più interesse. Sono attività familiari a chi gestisce un’impresa e sono anche un buon punto di partenza per capire dove l’intelligenza artificiale può dare una mano. Con UnIAscom 5.0, Confcommercio provincia di Varese aiuta le aziende a individuare questi impieghi e a integrarli nel proprio modo di lavorare.
Dove può essere utile l’IA
Per un negozio che sta organizzando un’iniziativa, ad esempio, si parte dalle informazioni che il titolare conosce già: che cosa propone, a chi si rivolge e quando si svolge. A partire da questi elementi, l’IA può preparare una bozza di invito per i clienti e adattarla a un post per i social. Chi conosce l’attività verifica i dettagli e sceglie le parole più adatte al proprio pubblico.
In altri casi il vantaggio riguarda le informazioni che l’impresa ha già raccolto. Un collaboratore può interrogare i documenti aziendali con una domanda in linguaggio comune e individuare il passaggio che gli serve. Il titolare può esaminare le richieste dei clienti per riconoscere quelle più frequenti e decidere a quali dedicare maggiore attenzione. Il progetto permette anche di automatizzare alcuni passaggi ripetitivi, in base a come sono organizzate le attività e a chi se ne occupa.
Tre percorsi per partire dal livello più adatto
- Self. Attraverso i corsi dell’Academy, l’impresa acquisisce le competenze per avviare il progetto in autonomia, con la possibilità di chiedere supporto al team UnIAscom 5.0.
- Standard. Il team affianca l’azienda nell’attivazione degli strumenti, li configura in base alle sue esigenze e forma le persone che li useranno nel lavoro quotidiano.
- Advanced. Alla configurazione e alla formazione si aggiungono lo studio, la progettazione e la realizzazione di applicazioni con intelligenza artificiale, sviluppate per rispondere a esigenze specifiche dell’impresa.
Formazione su misura e verifica dei risultati
La formazione coinvolge imprenditori, dipendenti e collaboratori e tiene conto delle rispettive mansioni. Chi segue i clienti può esercitarsi sulle comunicazioni che prepara ogni giorno, mentre chi si occupa dell’organizzazione interna può lavorare sulla consultazione dei documenti e sulle procedure ricorrenti. Per una parte rilevante della formazione è possibile valutare l’accesso a finanziamenti a fondo perduto.
Nei percorsi Standard e Advanced, al termine dell’attivazione, l’impresa può verificare insieme al team quali attività sono diventate più semplici, se sono emersi risparmi e come è cambiata la qualità del lavoro o del servizio offerto. È anche l’occasione per capire che cosa va corretto sulla base dell’esperienza di chi utilizza gli strumenti ogni giorno.
Per conoscere UnIAscom 5.0 e individuare il percorso più adatto alla propria attività, le imprese interessate possono rivolgersi a Confcommercio provincia di Varese.
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